Bienvenue sur la Foire Aux Questions (FAQ) du Shop du CBD, votre boutique en ligne de cbd de qualité au meilleur prix. Sur cette page, vous retrouverez toutes les questions fréquemment posées par nos utilisateurs et clients.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures par mail à contact@shopducbd.fr et celui-ci se chargera de vous apporter une réponse en moins de 24 heures.

Questions relatives aux commandes et livraisons

Qui sommes-nous ?
Le Shop du CBD est une entreprise française basée dans le Gers qui vous propose des produits à base de cbd : fleur cbd, résine cbd, huile cbd, infusion cbd, preroll cbd.

Au Shop du CBD, vous aurez au choix de nombreux produits au cbd de qualité, offrez-vous des produits de qualité et découvrez chaque mois de nouveaux produits.
Comment savoir quand ma commande est validée ?
Au moment de valider votre paiement, vous serez redirigé sur notre site internet. Dans le même temps, vous recevrez un mail de confirmation indiquant que votre commande a bien été reçu par notre boutique de cbd. Dans un second temps, vous recevrez un autre mail vous indiquant que la commande a été expédiée et vous aurez accès au numéro de suivi Colissimo de celle-ci.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Comment savoir si ma commande est validée ?
Vous avez passé une commande mais vous n’avez pas reçu de mail de confirmation ? Aucun problème nous avons la solution 😊

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à procéder de la manière suivante :
  • Vérifiez dans votre compte client si votre commande apparaît bien dans votre espace « Historique et détails de mes commandes »
  • Le cas échéant, merci de nous contacter par mail à contact@shopducbd.fr et nous allons trouver la solution ensemble !
Existe-t’il au Shop du CBD, des offres de parrainage ?
La réponse est OUI ! Au Shop du CBD, vous bénéficiez tout d’abord de 10% du montant de chacune de vos commandes créditées sur votre compte client et valable sur de prochains achats.

Mais ce n’est pas tout ! En effet, vous pouvez également gagner encore plus en parlant du Shop du CBD autour de vous et faire bénéficier à vos proches d’un cbd de qualité.

Avec notre programme de fidélité, en parler autour de vous va vous faire gagner de l’argent :
  • En parler à un proche qui utilise votre code parrain vous permettra de cumuler 10% du montant de ses commandes en bon d’achat sur votre compte client et valable sur vos prochaines commandes. En plus, en lui donnant votre code parrain vous lui offrez également un bon de réduction sur sa commande de 10 euros. Intéressant non ? 😉
  • Envie de gagner encore plus ? C’est possible ! Si votre ami que vous parrainez, parraine à son tour quelqu’un vous bénéficierez alors de 5% du montant des commandes de ce filleul sur votre compte sous forme de bon d’achat.
J’ai passé plusieurs commandes au Shop du CBD pourtant je n’ai aucune remise sur mes nouvelles commandes. Que se passe-t’il ?
Comme indiqué plus haut, pour bénéficier des remises il faut être client au sein de notre boutique mais aussi et surtout avoir un compte client sur notre boutique de cbd. Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à vous inscrire afin de bénéficier de notre programme de fidélité. De plus, cela vous permettra également de recevoir nos offres commerciales !
Comment sont expédiés les produits ?
Lors de chaque commande, nous expédions les produits dans une enveloppe à bulles de couleur neutre, ne comportant aucune mention au cbd. A l’intérieur, pour l’expédition des produits au cbd nous veillons à sceller à chaud les emballages afin de ne laisser passer aucune odeur.
D’où sont expédiés les produits et en combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Notre siège étant basé dans le Gers, de la préparation à l’expédition tout se passe en France. Les produits sont donc expédiés depuis la France vers la France Métropolitaine, la Corse et les DOM-TOM.

Chaque commande passée avant 15 heures est traitée le jour-même, nous garantissons une expédition en 48 heures jours ouvrés et une livraison en 2-3 jours ouvrés pour la France et la Corse et de 18 à 30 jours ouvrés pour les DOM-TOM.

Des situations exceptionnelles peuvent se produire (volume de commande important, grèves, intempéries…) et engendrer des retards sur les livraisons pouvant aller jusqu’à 8 jours.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont répartis en deux catégories selon les zones :
  • France Métropolitaine et Corse : tarif unique de 4.95€, offerts dès 60€ d’achat.
  • DOM et TOM : tarif unique de 9.95€.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?
Notre boutique de cbd accepte les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard. Grâce au 3DSECURE, ces paiements sont sécurisés.

De plus, vous pouvez également régler votre commande en cryptomonnaies. Pour cela, rien de plus simple, à l’étape « Paiement » sélectionnez le paiement en crypto-monnaie via Lunu et laissez- vous guider par la plateforme.

Enfin, il est également possible de régler votre commande par virement bancaire. Pour cela, merci de nous contacter à contact@shopducbd.fr
Une livraison à l’étranger c’est possible ? Et dans les DOM-TOM ?
Malheureusement, nous ne proposons pas la livraison pour nos voisins européens.

En revanche, il est possible de commander sur notre shop de cbd et être livré en France métropolitaine, en Corse ainsi que dans les DOM-TOM (hors Nouvelle-Calédonie)
Une fois ma commande passée, est-il possible de la modifier ou de l’annuler ?
Notre équipe cherche à vous apporter le meilleur service possible de votre commande à la livraison. Il est donc possible de modifier ou annuler votre commande avant que celle-ci soit en l’état « En cours d’Expédition ». Cet état signifie que votre commande est en cours de préparation par nos équipes et qu’à partir de ce moment-là il n’est plus possible de modifier ou d’annuler votre commande.
J’ai reçu ma commande mais le paquet est abîmé ou un produit manque, comment faire ?
En cas de difficulté (casse, détérioration, manque d’un produit) lors de la réception de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse mail suivante contact@shopducbd.fr . Un de nos conseillers prendra en main votre dossier en moins de 24 heures.

Questions relatives aux commandes et livraisons

Qu’est-ce que le CBD ?
Le CBD, ou cannabidiol est une des quelques milles molécules que contient la plante de cannabis. Également appelée cannabis légal, cette molécule est issue du chanvre et est reconnue pour ses propriétés relaxantes et nombreuses vertus pour le corps. A l’inverse du cannabis illégal, le THC, il n’entraîne pas d’effet de dépendance ni d’effets sur la perception des choses.
Quelles sont les différences entre THC et CBD ?
L’un est légal et l’autre pas. On pourrait résumer cette différence en un point. Mais ce serait dommage de résumer ces différences à cela. En effet, le CBD à l’inverse du THC est tout d’abord légal car il contient moins de 0.3% de THC (taux imposé par l’Union Européenne). De plus, il ne provoque pas d’effets d’accoutumance mais vous assure en revanche, un sentiment de bien-être et d’apaisement pour la plupart de vos douleurs.
Les produits au CBD sont-ils légaux ?
Le CBD, ou cannabidiol est parfaitement légal et 100% bio. Sa légalité dépend du taux de THC présent à l’intérieur, si ce dernier est inférieur à 0.3% (taux imposé par l’UE).

Au Shop du CBD, afin d’être en conformité avec la loi et de préserver votre santé, nous nous assurons que chacun de nos produits contient un taux de THC inférieur à cela. Au sein de notre boutique de cbd, chaque produit est sélectionné de manière méticuleuse afin de vous assurer un achat de cbd en toute tranquillité.
Le CBD est-il une drogue ?
Non le CBD n’est pas une drogue et peut être consommé de manière légale en France et en Europe car il n’est pas considéré comme un stupéfiant. Il n’a d’ailleurs pas d’effet addictif ou psychotrope et il faut être majeur pour pouvoir en commander ou en consommer.
Peut-on considérer le CBD comme un médicament ?
Non le CBD, ne peut pas être considéré comme un médicament. Malgré des vertus thérapeutiques reconnues, ce produit ne constitue en aucun cas quelconque remplacement d’un traitement médical. Nous vous invitons à consulter votre médecin pour toute question concernant ce point.
Qui peut consommer du CBD ?
Toute personne ayant plus de 18 ans peut consommer du CBD. En revanche, il est nécessaire pour les personnes à risques de consulter un médecin au préalable.

D’autre part, la consommation de cbd est interdite pour les mineurs, femmes enceintes ou allaitantes.
Puis-je conduire après avoir consommé du cbd ?
Même si le CBD ne présente pas d’effets psychotropes et même s’il n’est pas considéré comme un stupéfiant il peut altérer vos réactions. Ainsi, nous ne recommandons pas de prendre le volant après avoir consommé du cbd mais d’attendre quelques heures.
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